Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования программной платформы, сервисов, API, интеграций, Telegram Mini Apps, функций автоматизации и функций искусственного интеллекта, предоставляемых SFA SYSTEM LLC (далее — «Компания»).

Используя платформу, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящего Соглашения
• понимает условия использования сервиса
• принимает условия Соглашения в полном объёме
• обязуется соблюдать применимое законодательство

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование платформы.

2. Описание сервиса

Компания предоставляет SaaS-платформу для автоматизации бизнес-процессов, включая:

• управление клиентами
• управление задачами и процессами
• CRM-функциональность
• автоматизацию процессов
• аналитику
• Telegram-интеграции
• API
• AI-функции
• генерацию контента
• автоматизированные рабочие процессы
• интеграции со сторонними сервисами
• иные цифровые инструменты

Компания вправе:

• изменять функциональность платформы
• добавлять или удалять функции
• изменять интерфейс
• ограничивать отдельные возможности
• внедрять новые технологии
• изменять инфраструктуру
• изменять тарифы и модели предоставления услуг

3. Регистрация и учётная запись

Для использования отдельных функций платформы Пользователь может быть обязан создать учётную запись. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию
• поддерживать актуальность данных
• обеспечивать безопасность своей учётной записи
• не передавать доступ третьим лицам
• использовать надёжные пароли
• незамедлительно уведомлять Компанию о несанкционированном доступе

Пользователь несёт полную ответственность за:

• действия, совершённые через его учётную запись
• сохранность учётных данных
• использование API-ключей
• действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя

Компания вправе:

• ограничивать доступ
• требовать дополнительную верификацию
• приостанавливать учётные записи
• отзывать доступ
• ограничивать API
• блокировать подозрительную активность

4. Условия оплаты и подписки

4.1. Доступ к платформе может предоставляться:

• на основе подписки
• по индивидуальному тарифу
• по отдельному договору
• по инвойсу
• в рамках пробного периода
• в рамках ограниченного бесплатного доступа

4.2. Пользователь обязуется своевременно оплачивать услуги Компании.

4.3. Компания вправе:

• изменять тарифы
• изменять стоимость услуг
• изменять функциональность тарифов
• ограничивать доступ при неоплате
• приостанавливать оказание услуг
• прекращать доступ к сервису

4.4. Подписка может продлеваться автоматически, если иное не указано отдельно.

4.5. Возвраты средств регулируются отдельной Политикой оплаты и возвратов.

4.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

• уплату налогов
• банковские комиссии
• комиссии платёжных систем
• корректность платёжных данных

5. Допустимое использование платформы

Пользователь обязуется использовать платформу исключительно в законных целях. Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство
• использовать платформу для мошенничества
• использовать платформу для рассылки спама
• распространять вредоносное программное обеспечение
• осуществлять несанкционированный доступ
• пытаться обойти ограничения платформы
• вмешиваться в работу инфраструктуры
• использовать автоматизированные средства злоупотребления сервисом
• использовать сервис для незаконной обработки данных
• перепродавать доступ без согласия Компании
• осуществлять reverse engineering
• копировать платформу
• использовать платформу для создания конкурирующих решений
• использовать сервис в санкционных или запрещённых юрисдикциях
• нарушать права третьих лиц

Компания вправе:

• проводить проверки
• ограничивать доступ
• удалять контент
• блокировать пользователей
• ограничивать инфраструктуру
• ограничивать API
• передавать информацию уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством

6. AI-функции и автоматизация

Платформа может содержать функции искусственного интеллекта и автоматизации. Пользователь понимает и соглашается, что:

• AI-системы могут ошибаться
• AI-функции не гарантируют точность
• AI может генерировать некорректный контент
• AI-результаты требуют проверки Пользователем
• AI-функции могут зависеть от сторонних поставщиков
• AI-функциональность может изменяться или ограничиваться

Результаты работы AI:

• не являются юридической консультацией
• не являются финансовой консультацией
• не являются инвестиционной рекомендацией
• не являются медицинской консультацией
• не являются профессиональной рекомендацией

Компания не несёт ответственности за:

• решения, принятые Пользователем на основе AI
• ошибки AI
• неточные результаты
• генерацию некорректного контента
• ограничения сторонних AI-поставщиков

7. API и интеграции

Платформа может предоставлять API, webhooks, интеграции, автоматизированные подключения и доступ к сторонним сервисам. Пользователь обязуется:

• использовать API добросовестно
• не злоупотреблять инфраструктурой
• соблюдать технические ограничения
• не осуществлять excessive requests
• не пытаться нарушить стабильность платформы

Компания вправе:

• ограничивать API
• изменять API
• отзывать API-доступ
• изменять лимиты
• ограничивать интеграции
• отключать сторонние подключения

Компания не несёт ответственности за:

• работу сторонних сервисов
• ограничения внешних платформ
• изменения API третьих лиц
• сбои интеграций
• потерю совместимости

8. Интеллектуальная собственность

Все права на платформу принадлежат Компании, включая:

• программный код
• интерфейсы
• дизайн
• архитектуру
• базы данных
• AI-модели
• автоматизированные процессы
• документацию
• алгоритмы
• API
• функциональность
• товарные знаки
• визуальные материалы
• инфраструктуру

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования платформы исключительно в рамках настоящего Соглашения. Пользователь не приобретает прав собственности, исключительных прав, прав на исходный код или прав на инфраструктуру Компании.

9. Данные Пользователя

Пользователь сохраняет права на загружаемые им данные. При этом Пользователь предоставляет Компании право:

• хранить данные
• обрабатывать данные
• резервировать данные
• использовать данные для функционирования платформы
• обеспечивать автоматизацию
• обеспечивать AI-функциональность
• обеспечивать безопасность
• обеспечивать поддержку сервиса

Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права на данные, не нарушает права третьих лиц и законно обрабатывает персональные данные.

Компания вправе:

• ограничивать хранение данных
• удалять запрещённый контент
• ограничивать объём данных
• применять политики хранения и удаления данных

10. Бета-функции

Компания может предоставлять тестовые, beta, experimental и preview функции. Такие функции могут:

• работать нестабильно
• содержать ошибки
• изменяться
• ограничиваться
• удаляться без уведомления

Бета-функции предоставляются «как есть» без гарантий.

11. Доступность сервиса

Платформа предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности». Компания предпринимает разумные усилия для обеспечения стабильной работы платформы, однако не гарантирует:

• непрерывную работу
• отсутствие ошибок
• отсутствие сбоев
• отсутствие уязвимостей
• совместимость со всеми устройствами
• постоянную доступность

Компания вправе проводить технические работы, ограничивать доступ, обновлять инфраструктуру и приостанавливать отдельные сервисы.

12. Ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за:

• косвенные убытки
• упущенную выгоду
• потерю данных
• перерывы в работе
• действия третьих лиц
• ограничения сторонних сервисов
• cloud outages
• internet failures
• AI failures
• API failures
• действия хостинг-провайдеров
• действия AI-поставщиков
• интеграционные сбои
• форс-мажорные обстоятельства

Компания не гарантирует абсолютную безопасность, бесперебойную работу, отсутствие ошибок и отсутствие киберинцидентов.

Совокупная ответственность Компании ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем услуг за последние 3 (три) месяца.

13. Приостановление и прекращение доступа

Компания вправе без предварительного уведомления:

• ограничить доступ
• заблокировать учётную запись
• ограничить API
• удалить контент
• приостановить услуги
• прекратить обслуживание

Основаниями могут являться:

• нарушение Соглашения
• нарушение законодательства
• злоупотребление сервисом
• подозрительная активность
• угрозы безопасности
• нарушение прав третьих лиц
• неоплата услуг
• санкционные ограничения

14. Хранение и удаление данных

Компания хранит данные Пользователя в течение срока действия учётной записи и разумного периода после прекращения использования сервиса. Компания вправе удалять неактивные данные, архивировать данные и ограничивать восстановление.

Пользователь самостоятельно обязан сохранять необходимые данные, экспортировать информацию и обеспечивать резервное копирование важных материалов.

15. Уведомления

Компания вправе направлять уведомления:

• через интерфейс платформы
• по электронной почте
• через Telegram
• через push-уведомления
• иными доступными средствами связи

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать уведомления.

16. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Компании, включая:

• сбои интернет-сетей
• перебои облачной инфраструктуры
• действия государственных органов
• кибератаки
• действия третьих лиц
• перебои энергоснабжения
• военные действия
• стихийные бедствия
• технические сбои
• ограничения поставщиков услуг

17. Изменение условий

Компания вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется на сайте, в платформе и в иных официальных источниках Компании. Продолжение использования платформы после обновления условий означает согласие Пользователя с новой редакцией.

18. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Армения. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Если спор не может быть урегулирован мирным путём, он подлежит рассмотрению в судах Республики Армения. Электронные сообщения и цифровые действия Пользователя могут использоваться в качестве доказательств.

19. Заключительные положения

Если отдельное положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу. Использование платформы означает полное принятие условий настоящего Соглашения.

20. Контактная информация

• SFA SYSTEM LLC
• Email: sfasystemllc@gmail.com